Desarrolla copilots que asistan a tus clientes en la resolución de problemas, proporcionando respuestas a consultas frecuentes y dirigiéndolos a recursos adicionales.
Facilita el acceso a información relevante para tus empleados, como políticas de la empresa, procedimientos o herramientas de trabajo, mejorando la eficiencia operativa.
Crea copilots que interactúen con los usuarios para obtener retroalimentación sobre productos o servicios, ayudándote a entender mejor las necesidades de sus audiencias.
Te ayudamos a identificar casos de uso específicos para tu negocio.
Descubre cómo transformar tus procesos de negocio con Copilot Studio
En este webinar bajo demanda, Georgina Punsoda y Claudia Casas, Dynamics 365 y Power Platform Experts de Softeng, muestran en una demo cómo crear asistentes personalizados por audiencia, departamentos o equipos, con Microsoft Copilot Studio.
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Preguntas Frecuentes
sobre Copilot Studio:
¿Se puede usar Copilot Studio para crear agentes de IA en múltiples idiomas?
Sí, Copilot Studio admite la creación de copilots multilingües en su modo clásico. Por otra parte, la lista de idiomas secundarios está muy limitada si queremos utilizar las capacidades de IA generativa.
¿Cómo se controlan los permisos de los copilots a sistemas y datos?
Los permisos de los copilots personalizados se configuran desde cada origen de datos como SharePoint, OneDrive, Dataverse y conectores Graph, y los asistentes o agentes respetan esos permisos una vez se ha configurado correctamente la autenticación del asistente.
¿Cuál es la diferencia entre Copilot Studio y Azure AI Foundry?
Copilot Studio y Azure AI Foundry responden a necesidades distintas dentro del desarrollo de soluciones de IA:
- Copilot Studio está pensado para diseñar y gestionar copilots y agentes conversacionales de forma rápida y accesible. Permite crear asistentes basados en IA con poco o ningún código, integrarlos con Microsoft 365, Dynamics o datos empresariales y automatizar procesos conversacionales de negocio.
- Azure AI Foundry, en cambio, es una plataforma avanzada para desarrollar, entrenar y desplegar soluciones de IA personalizadas. Está orientada a perfiles técnicos y permite trabajar con modelos fundacionales, personalización, evaluación, gobernanza y arquitecturas complejas de IA.
¿Qué opciones hay para personalizar la interfaz de usuario de los agentes?
Aunque Copilot Studio se centra en la creación de asistentes conversacionales, es posible personalizar el chat de forma sencilla mediante CSS y Javascript.
Sin embargo, también es posible hacer personalizaciones más complejas con Bot Framework Chat, pero eso requiere de conocimientos avanzados de desarrollo.
¿Los agentes de Copilot Studio se pueden integrar en otras webs y apps?
Copilot Studio por defecto nos permite integrar sus asistentes de manera ágil en diferentes aplicaciones y sitios web. El abanico es bastante amplio, solo hace falta echar un ojo la sección “Canales” de tu bot en Copilot Studio para que veas las diferentes opciones, incluye Teams, Slack, Facebook, entre otras.
Además, estos asistentes también se pueden integrar con aplicaciones tipo Customer Engagement, como por ejemplo, Customer Service, Salesforce, ServiceNow, para delegar la asistencia a un agente de carne y hueso.
¿Por qué elegir a Softeng para crear agentes de IA?
Somos uno de los partners de Microsoft más cualificados de Europa, especialistas en digitalización y ciberseguridad, con más de 25 años de experiencia y reconocidos directamente por Microsoft:
«Softeng es un partner centrado en el cliente y en la tecnología que nos reta continuamente a innovar para aportar mayor valor. Su nivel de expertise es de los más altos de Europa», Alberto Granados, Presidente de Microsoft España.
Nuestra misión es acompañar a nuestros clientes maximizando el poder
de la nube de Microsoft para impulsar la innovación digital con seguridad
e inteligencia, ofreciendo el asesoramiento y guía de un equipo de
expertos de élite con metodologías y soluciones propias.