Una vez realizada la puesta en marcha de la aplicación, SOFTENG activa su servicio exclusivo de garantía a través del cual se hace cargo de cualquier defecto de funcionamiento que pueda aparecer en el sistema, de forma totalmente gratuita.

Transcurrido el período de garantía, el Cliente tiene la posibilidad de extenderla y ampliar sus coberturas a través de la contratación del servicio de mantenimiento que mejor satisfaga sus expectativas. Algunos de los servicios que se incluyen en la garantía que ofrecemos en nuestros proyectos son:

• Ingeniero asignado a su cuenta que conozca el proyecto y pueda incorporar modificaciones o ajustes en las Webs, así como nuevos desarrollos, de la forma más óptima posible
• Soporte telefónico y/o presencial para la solución de cualquier necesidad.
• Traspaso de conocimiento: SOFTENG se encargará de garantizar el traspaso del know how del proyecto a un nuevo ingeniero, en caso de necesidad.
• Sesiones de Formación sobre la aplicación a personal de nueva incorporación.
• Tiempos de respuesta máximos garantizados para incidencias no críticas 24 horas, 4 h para asuntos urgentes. 24x7 opcional.
• Opción de paquete de horas para la realización de pequeñas modificaciones o ajustes que suponen breves intervenciones técnicas , a un precio muy competitivo.
• Asesoramiento profesional: Aportación de soluciones que le ayuden a conseguir los objetivos fijados.