Un cop realitzada la posada en marxa de l'aplicació, SOFTENG activa el seu servei exclusiu de garantia a través del qual es fa càrrec de qualsevol defecte de funcionament que pugui aparèixer en el sistema, de forma totalment gratuïta.

Transcorregut el període de garantia, el Client té la possibilitat d'estendre i ampliar els seus cobertures a través de la contractació del servei de manteniment que millor satisfaci les seves expectatives. Alguns dels serveis que s'inclouen en la garantia que oferim en els nostres projectes són:

• Enginyer assignat al seu compte que conegui el projecte i pugui incorporar modificacions o ajustos en les webs, així com nous desenvolupaments, de la forma més òptima possible
• Suport telefònic i / o presencial per a la solució de qualsevol necessitat.
• Traspàs de coneixement: SOFTENG s'encarregarà de garantir el traspàs del know how del projecte a un nou enginyer, en cas de necessitat.
• Sessions de Formació sobre l'aplicació a personal de nova incorporació.
• Temps de resposta màxims garantits per incidències no crítiques 24 hores, 4 h per a assumptes urgents. 24x7 opcional.
• Opció de paquet d'hores per a la realització de petites modificacions o ajustos que suposen breus intervencions tècniques, a un preu molt competitiu.
• Assessorament professional: Aportació de solucions que l'ajudin a aconseguir els objectius fixats.